سياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان
الضمان / ضمان لمدة عام على العيب المصنعي والألوان ( لايشمل سوء الاستخدام)
خدمة عملاء الضمان /
يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب، و لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج ( وفي حال استلام المنتج بعيب أو مشكلة ينبغي الإبلاغ عن ذلك فوراً وارسال صورة المشكلة لخدمة العلاء)
و في حال حدوث عيب أو خطأ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:
هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها:
- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الاستلام بخصوص المنتجات.
- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به
- منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها.
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها
- فيما عدا الحالات السابقة يحق للعميل الإرجاع شرط يكون المنتج سليم كما تم استلامه ويتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع 25 ريال فقط
كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع (ميراث ) ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الإستلام . حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك .